Comprovante de Pagamento por Depósito, Transferência ou Pix. ✅

Quando o cliente enviar um comprovante, o vendedor deverá conferir se está no mesmo valor do pedido, se é original e se está completo.
Caso haja divergência entre o valor do pedido e o valor do comprovante, deverá ser avisado ao cliente para que seja depositado o valor restante.

O comprovante deve ser o completo, que o banco emite na hora da transferência. O financeiro não aceita comprovante cortado, faltando informação. Precisa ser o original emitido pelo banco do cliente. O pedido não será liberado enquanto o comprovante original não for enviado.

Em seguida, encaminhar o comprovante por e-mail para contasapagar@esplane.com.br; liberacoes@esplane.com.br solicitando a confirmação do pagamento, constando no Assunto:

– Quando for para entrega: “Depósito Entrega [código do parceiro – nome do parceiro]“
– Quando for balcão: “Depósito Balcão [código do parceiro – nome do parceiro]“

Exemplo:

O setor Financeiro irá conferir se o valor está disponível em nosso banco no prazo de até 2 horas e retornará o e-mail desta forma:

O vendedor deverá conferir se o valor enviado pelo Financeiro é o mesmo valor do pedido.
Caso tenha passado 2 horas sem retorno do Setor Financeiro, verificar por Skype, telefone ou pessoalmente.
Após isso, fazer liberação no Mitra (vide Wiki http://wiki.esplane.com.br/conhecimento/liberacao-de-pedidos-pix-transferencia-deposito/).