Como Proceder – Carrinho Abandonado

Os carrinhos abandonados são feitos por rodizio, cada agente fica responsável por um dia.
O contato deve ser feito preferencialmente pelo Whatsapp, caso não tenho o numero enviar e-mail/Ticket.
A planilha com os dias e nomes dos agentes responsáveis fica salva em: M:\VOCÊ_CONSTRÓI_Vendas e processos\Vendas Não pagos e outros\Carrinho Abandonado\Carrinhos 2021
Ao abrir a planilha o agente tem acesso ao nome, e-mail e telefone do cliente e valor do carrinho.
Regras para cupom de desconto nos carrinhos abandonados:
São duas opções de menagens:
1 – Pedidos com valores maiores que mil reais: cliente recebe mensagem informando que temos um desconto epsecial, essa mensagem está salva no Octa com nome ‘Desc carrinho R$ 1000,00’
2 – Pedidos com valores menores que mil reais, enviar a mensagem salva com nome ‘Carrinho sem desconto’
Antes de enviar a mensagem, analisar o valor do carrinho e enviar o texto adequado.

Consulte no OctaWhatsapp se o cliente já está cadastrado, consulte por numero de celular, nome e e-mail, alguns clientes podem ter cadastro duplicado, por isso a necessidade de consultar as 3 opções.
Segue imagem da pagina de pesquisa.

Enviar mensagem:
Clientes com cadastro:
Atribuir o contato para o grupo ‘Comercial inteiro’ para que a roleta direcione automaticamente ao vendedor responsável. Caso cliente já tenha contato com vendedor, manter atribuição;
No ícone “raio” selecione o texto rápido, o agente deve estar atento ao colocar informações complementares no texto, como nome do cliente e produto desejado.
Colocar produtos do carrinho na menção interna para que os vendedores tenham acesso aos produtos selecionados pelo cliente.

Segue imagem:

Clientes sem cadastro no Octa
Cadastrar o cliente na pagina de ‘Contatos’, conforme imagem:

Campos disponíveis para cadastro do contato:

Finalizando cadastro já pode enviar a mensagem.
Após enviar a mensagem, atribuir o contato para o grupo ‘Comercial inteiro’ para que a roleta direcione automaticamente ao vendedor responsável.
Ao finalizar a planilha o agente deve renomear com informação de “finalizado”.