Atendimento e Pagamento no Balcão✅

1- Verificar se tem estoque disponível no CD Boa Vista.(vide Artigo: Mitra Estoque). NUNCA liberamos para retira um pedido com material que não tem no estoque CD Boa Vista.

2- Cliente PJ pedir regra fiscal e aguardar as regras antes de solicitar a liberação no grupo de VENDAS – VCC

3- SEMPRE realizar o pedido no site selecionando ‘BOLETO’ como forma de pagamento.

Para que todas as informações do pedido possam integrar no Mitra, aguarde 10 minutos para fazer a liberação, independente da forma de pagamento.

Quando o pagamento for no CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO, enviar no grupo de Vendas para que seja liberado, da seguinte forma:

Cliente balcão
Pedido: xxxxxxx
CPF: xxxxxxxxxxxxxx
Total correto: R$ x.xxx,xx
Forma de pagamento:
caso seja cartão de crédito, escrever “CARTÃO DE CRÉDITO” e o número de parcelas, exemplo: CARTÃO DE CRÉDITO A VISTA // CARTÃO DE CRÉDITO – PARCELADO EM 4X
caso seja cartão de débito, escrever apenas a palavra “CARTÃO DE DÉBITO”
Forma de envio: ENTREGA ou RETIRA

O pedido só será liberado após a mensagem enviada no grupo estiver no padrão correto acima.

Pedido Retira:
Após efetuar o pagamento no caixa, o cliente poderá retirar o pedido na expedição.

Pedido Entrega:
O cliente faz o pagamento no caixa e o vendedor é responsável por pegar a nota fiscal no caixa e deixar na logística. O pedido só vai sair para entrega caso a nota seja entregue na logística.

Acompanhar todo processo para orientar o cliente da melhor forma possível.
SEMPRE ir avisando o cliente sobre os processos, nunca deixa ele no balcão esperando sem resposta.