Coleta de Pedido por Transportadora

Pedido por transportadora que ainda não foi entregue
Para solicitar o cancelamento de uma entrega por transportadora, onde o material ainda está em percurso de entrega, ou seja, ainda não chegou no cliente, deve ser enviado um e-mail para o pessoal da transportadora e Diorgines e Gabriel Cruz em cópia do e-mail conforme abaixo.

Pedido por transportadora que já foi entregue

Atenção as regras:
*Somente para solicitações feitas dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar do dia que recebeu.
*Toda coleta de gesso, forro mineral e forro pvc  deve ser autorizada pelo Marcelo (mesmo em embalagem fechada).
Após finalizar etapa 1 de cancelamento ( http://wiki.esplane.com.br/conhecimento/cancelamento-e-devolucao-de-pedidos-faturados/ )

1º Passo:
Providenciar coleta/devolução:
Enviar um e-mail para o Diorgines, colocando o Gabriel em cópia: Seguir exatamente como está o e-mail abaixo:
Assunto: Coleta reversa + número da NF
Corpo de e-mail:
Por favor, verificar valor de coleta reversa do material abaixo:
Tipo: Devolução total ou parcial
Parceiro: XXXX
Nota fiscal de venda: XXXX
Data da emissão: XX/XX/XX
Data da entrega: XX/XX/XX
Data solicitação de devolução: XX/XX/XX
Motivo: XXXX
Nome do parceiro: XXXX
CPF: XXXX
Descrição do produto a ser coletado: XXXX sku XXXX
Endereço da coleta: XXXX
Total do produto: R$ XX,XX (se for parcial, verificar o valor do produto)
Total da NF: R$ XX,XX
Peso: XXX

2º Passo:
Quando a logística retornar com valor da cotação, solicitar aprovação do Gabriel (no mesmo e-mail).
Anexar a planilha de devolução (disponível em M:\Marketing e Tecnologia\Controles – Controle de devoluções Você Constrói 2023) não preencher o campo NF Dev, aguardar retorno do Marcelo com número da NF de devolução.
Obs*: A planilha do controle de devoluções de transportadora deve estar atualizada, caso contrário, Marcelo não fará a nota.
Encaminhar esse mesmo e-mail para o Marcelo, Gabriel e Diorgines continuam em cópia, solicitando que seja emitida a nota fiscal de devolução para a transportadora.
No corpo do e-mail:
Precisamos coletar através de transportadora, pois o cliente disse que XXXXXXX, por favor, você pode emitir a nota fiscal de devolução para prosseguirmos com a coleta?
Anexo a planilha de devolução.
Tipo: Devolução total ou parcial
Parceiro: XXXX
Nota fiscal de venda: XXXX
Data da emissão: XX/XX/XX
Data da entrega: XX/XX/XX
Data solicitação de devolução: XX/XX/XX
Motivo: XXXXXXXX
Volume: XX
Valor cobrado pela transportadora: R$ XX,XX
Transportadora: XXXXX
Total do produto: R$ XX,XX
Total da NF: R$ XX,XX
Peso: XX kg
Nome do cliente: XXXXXXXX
CPF: XXXXXXXXXXX
Quantidade e Descrição do produto a ser coletado: XXXX sku XXXX
Endereço da coleta: XXXX .

Enviar a nota de devolução para o Diorgines e acompanhar a coleta.

Após entrada do crédito no Mitra, providenciar o estorno.